Условия возврата товара

1. Общие положения

1.1. Настоящие условия регулируют возврат товаров, приобретенных дистанционным способом на сайте https://nashamarka.shop.

1.2. Условия разработаны в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами дистанционной торговли.

1.3. Товары — корма для кошек и собак.

2. Возврат товара надлежащего качества

2.1. Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения.

2.2. После получения товара Вы вправе отказаться от него в течение 7 дней.

2.3. Возврат возможен при соблюдении условий:

— сохранен товарный вид и потребительские свойства;

— сохранена заводская упаковка;

— упаковка не вскрыта и не повреждена;

— товар не был в использовании;

— имеется подтверждение покупки (номер заказа).

2.4. Корма для животных относятся к товарам, контактирующим с пищей. Вскрытые упаковки возврату не подлежат, если товар надлежащего качества.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

3.1. В случае получения товара с недостатками Вы вправе:

— потребовать замену;

— потребовать возврат денежных средств;

— потребовать соразмерное уменьшение цены.

3.2. Под недостатками понимаются:

— поврежденная упаковка, нарушающая герметичность;

— истекший срок годности;

— несоответствие заказу;

— признаки порчи товара.

3.3. При получении товара с повреждениями необходимо:

— зафиксировать повреждения при получении;

— отказаться от получения или оформить акт с перевозчиком;

— направить обращение на info@nashamarka.shop.

4. Сроки возврата

4.1. Возврат товара надлежащего качества — в течение 7 дней с момента получения.

4.2. Требования по товару ненадлежащего качества могут быть заявлены в течение гарантийного срока или срока годности товара.

5. Порядок возврата

5.1. Направьте заявку на возврат на info@nashamarka.shop.

5.2. Укажите номер заказа, причину возврата и приложите фото при необходимости.

5.3. После согласования Вы получите инструкцию по возврату товара.

6. Расходы на возврат

6.1. При возврате товара надлежащего качества расходы на доставку оплачиваете Вы.

6.2. При возврате товара ненадлежащего качества расходы несет Оператор.

7. Возврат денежных средств

7.1. Денежные средства возвращаются на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.

7.2. Возврат осуществляется в срок до 10 рабочих дней с момента получения товара и подтверждения возврата.

8. Отказ в возврате

8.1. Оператор вправе отказать в возврате, если:

— товар использовался;

— нарушена целостность упаковки;

— отсутствуют потребительские свойства товара;

— возврат не соответствует условиям законодательства РФ.

9. Контакты

9.1. По всем вопросам возврата обращайтесь: info@nashamarka.shop